售後服務承諾
本公司保證為客戶提供性能優良的煤質分析儀器 ,我公司的化驗儀器產品性價比高 ,所出數據可靠 ,能成為廣大客戶煤質化驗和數據分析的得力助手 ,我公司為服務廣大用戶 ,製定以下服務承諾條款 :
一 、設備的到貨期限
正常時間是五到七個工作日 。
二 、設備的配置
公司保證提供良好無損的設備和附件 ,同時配套詳細的使用說明書 。
三 、設備的安裝調試
設備到貨後公司即派技術人員進行現場安裝調試和指導 ,在用戶的組織和安排下負責完成對儀器設備及相關軟件的安裝調試 、實驗 、運行 。
四 、設備的售後服務
1 、所有設備壹年之內有任何質量問題均提供免費上門維修 ,除人為因素損壞外 ,全部免費保修或更換 ,並且提供終身維修服務和技術支持 。
2 、保修期外 ,零配件隻收取成本費 ,不再另收維修服務費 。
3 、在設備出現故障時 ,接到用戶通知後 ,1小時內做出實質性應答和技術指導 ,如需技術人員到現場處理,正常一個工作日內可到 。
4 、每半年至少一次用戶回訪 ,提供技術服務與技術支持 ,進行設備免費檢修 。本公司承諾終生為您服務 。
5 、公司免費負責所有設備的軟件更新和升級 。
6 、公司售後服務電話:0392-2629595 ,400-696-8595 !